10月23日，浙江省市場(chǎng)監(jiān)管局召開(kāi)全省消費(fèi)合同格式條款治理情況通報(bào)會(huì)，通報(bào)2024年浙江省消費(fèi)合同格式條款治理情況，公布浙江省消費(fèi)領(lǐng)域熱點(diǎn)行業(yè)典型不公平合同格式條款，發(fā)布2024年浙江省制定的合同示范文本。其中，新興、熱點(diǎn)領(lǐng)域的18條典型不公平合同格式條款予以公布。

今年以來(lái)，浙江在全省開(kāi)展新興、熱點(diǎn)領(lǐng)域合同格式條款專項(xiàng)治理，以“霸王條款”整治為“小切口”，推動(dòng)消費(fèi)領(lǐng)域合同糾紛的“大治理”。本次專項(xiàng)治理覆蓋醫(yī)療美容、運(yùn)動(dòng)健身、家政服務(wù)、平臺(tái)消費(fèi)、及時(shí)配送、旅游出行、研學(xué)培訓(xùn)、留學(xué)中介等消費(fèi)領(lǐng)域的8個(gè)熱點(diǎn)行業(yè)。

專項(xiàng)治理行動(dòng)中，對(duì)審查發(fā)現(xiàn)使用“問(wèn)題”格式條款的214家經(jīng)營(yíng)主體逐家開(kāi)展行政約談，指導(dǎo)整改“問(wèn)題”格式條款861條，依法清除“霸王條款”179條，實(shí)現(xiàn)“問(wèn)題”格式條款全部閉環(huán)處置。

此次專項(xiàng)治理的排摸渠道更廣，收集合同途徑更多、類型更全，采取“線上+線下”形式廣泛收集熱點(diǎn)行業(yè)的問(wèn)題格式合同，既通過(guò)屬地市場(chǎng)監(jiān)管干部實(shí)地上門收集，又對(duì)浙江省合同格式條款備案公示系統(tǒng)、經(jīng)營(yíng)主體官方網(wǎng)站、微信小程序、APP等網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)合同文本實(shí)施線上采集。收集的合同格式條款覆蓋用戶協(xié)議、服務(wù)協(xié)議、通知、聲明、店堂告示、隱私條款、免責(zé)說(shuō)明等各種類型。

今年以來(lái)，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局認(rèn)真落實(shí)省局專項(xiàng)整治要求，扎實(shí)做好消費(fèi)類合同格式條款備案和監(jiān)管。完成格式條款備案69份，抽查消費(fèi)類重點(diǎn)行業(yè)格式條款問(wèn)題合同9份，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題條款21條，對(duì)存在問(wèn)題的企業(yè)進(jìn)行“集中+一對(duì)一”式行政約談，集中解讀共性問(wèn)題，提出明確整改要求，一對(duì)一解釋企業(yè)異議條款，做好整改閉環(huán)。