10月23日，浙江省市場監管局召開全省消費合同格式條款治理情況通報會，通報2024年浙江省消費合同格式條款治理情況，公布浙江省消費領域熱點行業典型不公平合同格式條款，發布2024年浙江省制定的合同示范文本。其中，新興、熱點領域的18條典型不公平合同格式條款予以公布。
今年以來，浙江在全省開展新興、熱點領域合同格式條款專項治理，以“霸王條款”整治為“小切口”，推動消費領域合同糾紛的“大治理”。本次專項治理覆蓋醫療美容、運動健身、家政服務、平臺消費、及時配送、旅游出行、研學培訓、留學中介等消費領域的8個熱點行業。
專項治理行動中，對審查發現使用“問題”格式條款的214家經營主體逐家開展行政約談，指導整改“問題”格式條款861條，依法清除“霸王條款”179條，實現“問題”格式條款全部閉環處置。
此次專項治理的排摸渠道更廣，收集合同途徑更多、類型更全，采取“線上+線下”形式廣泛收集熱點行業的問題格式合同，既通過屬地市場監管干部實地上門收集，又對浙江省合同格式條款備案公示系統、經營主體官方網站、微信小程序、APP等網絡消費合同文本實施線上采集。收集的合同格式條款覆蓋用戶協議、服務協議、通知、聲明、店堂告示、隱私條款、免責說明等各種類型。 今年以來，區市場監管局認真落實省局專項整治要求，扎實做好消費類合同格式條款備案和監管。完成格式條款備案69份，抽查消費類重點行業格式條款問題合同9份，發現問題條款21條，對存在問題的企業進行“集中+一對一”式行政約談，集中解讀共性問題，提出明確整改要求，一對一解釋企業異議條款，做好整改閉環。
