近年來，杭州市聚焦重點(diǎn)群體需求，綜合運(yùn)用政策宣傳、崗位推薦、跟蹤服務(wù)等措施，為失業(yè)人員、就業(yè)困難人員、離校未就業(yè)高校畢業(yè)生等群體提供全覆蓋的“1131”服務(wù)。各區(qū)、縣（市）結(jié)合區(qū)域特色，全力打造“15分鐘就業(yè)服務(wù)圈”，基層工作人員為群眾提供“家門口”的就業(yè)公共服務(wù)。我們以此專欄為窗，跟隨一個(gè)個(gè)就業(yè)幫扶案例，感受就業(yè)幫扶的溫度。幫扶之路，任重道遠(yuǎn)；希望之光，雖微卻明亮。

愛心聯(lián)動(dòng)傳溫情，聽障姑娘開啟職業(yè)新篇——濱江區(qū)殘疾人就業(yè)幫扶案例

企業(yè)發(fā)聲，愿為特殊群體搭起就業(yè)“暖心橋”“我們想為特殊群體就業(yè)做一份貢獻(xiàn)，計(jì)劃增加2個(gè)適合殘障人士的崗位，優(yōu)先考慮有基礎(chǔ)辦公技能的求職者，就創(chuàng)中心這邊的幫扶名單里有符合條件的人嗎？”“春風(fēng)行動(dòng)”公益性崗位及殘疾人招聘會(huì)籌備期間，綠城農(nóng)科檢測(cè)技術(shù)有限公司人事王經(jīng)理向?yàn)I江區(qū)長河街道就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心打來電話，希望能盡快找到合適的員工。就創(chuàng)中心的工作人員馬上啟動(dòng)“特殊群體就業(yè)服務(wù)綠色通道”，篩選比對(duì)轄區(qū)內(nèi)登記的殘疾求職者信息，同時(shí)聯(lián)系社區(qū)與殘聯(lián)共同摸排符合條件的人選，一場(chǎng)跨越部門的就業(yè)幫扶迅速展開。

多方發(fā)力，為求職父女點(diǎn)亮希望之光

“太巧了！有對(duì)父女正為找工作犯愁呢。”殘聯(lián)老師向就創(chuàng)服務(wù)中心反饋。殘聯(lián)登記名冊(cè)中，有一個(gè)女孩是技校文秘專業(yè)畢業(yè)生，因先天性聽力殘疾（三級(jí)），在求職過程中屢屢遭遇閉門羹。了解到女孩有求職意愿，工作人員第一時(shí)間撥通了這位褚同學(xué)父親的電話，詳細(xì)介紹了綠城農(nóng)科的崗位情況，并邀請(qǐng)父女倆到就創(chuàng)中心面談。

面談時(shí)，褚同學(xué)的父親再三和工作人員表示感謝：“她（褚同學(xué)）找工作很難，投了十多家企業(yè)，要么嫌聽力不便，要么說沒經(jīng)驗(yàn)。本來都有點(diǎn)心灰意冷了，現(xiàn)在政府和企業(yè)能提供這個(gè)機(jī)會(huì)，哪怕只是面談，也是對(duì)我們很好的鼓舞！”工作人員一邊耐心寬慰，一邊通過職業(yè)能力測(cè)評(píng)，確認(rèn)褚同學(xué)已經(jīng)熟練掌握Word、Excel等辦公軟件。同時(shí)，在面談過程中，工作人員發(fā)現(xiàn)她比較細(xì)心，又很有責(zé)任感，工作崗位的匹配度較高，于是進(jìn)一步細(xì)化指導(dǎo)，幫她優(yōu)化簡歷，并將褚同學(xué)的相關(guān)情況詳細(xì)反饋給企業(yè)，為雙方搭建起溝通的橋梁。

圓夢(mèng)職場(chǎng)，書寫屬于自己的精彩篇章

結(jié)合崗位需求與褚同學(xué)的實(shí)際情況，褚同學(xué)過了綠城農(nóng)科的“簡歷關(guān)”，面試當(dāng)天，褚同學(xué)帶著精心準(zhǔn)備的簡歷來到現(xiàn)場(chǎng)。雖然有些緊張，但憑借扎實(shí)的技能基礎(chǔ)和真誠的態(tài)度，綠城農(nóng)科的王經(jīng)理也對(duì)這個(gè)積極上進(jìn)的女孩頗為認(rèn)可。經(jīng)過深入交流，雙方當(dāng)即達(dá)成了初步就業(yè)意向。入職前，她還參加了街道開展的崗前培訓(xùn)，學(xué)習(xí)職場(chǎng)溝通技巧及資料保密規(guī)范，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)能力。

如今，褚同學(xué)入職已滿3個(gè)月，現(xiàn)在的她，不僅能高效完成資料整理、臺(tái)賬更新等工作，還能結(jié)合業(yè)務(wù)思考，提出與資料檢索業(yè)務(wù)相關(guān)的優(yōu)化建議。從求職屢屢碰壁到在職場(chǎng)站穩(wěn)腳跟，這場(chǎng)多方聯(lián)動(dòng)的專業(yè)幫扶，讓褚同學(xué)在人生的新賽道上穩(wěn)步前行。

未來，需持續(xù)優(yōu)化殘障群體職業(yè)指導(dǎo)模式，聚焦“精準(zhǔn)適配、技能提升、心理支持”三維發(fā)力，讓職業(yè)指導(dǎo)真正成為殘障青年就業(yè)路上的“引路人”，助力他們?cè)诰蜆I(yè)賽道實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，推動(dòng)“就業(yè)優(yōu)先”政策向特殊群體深度落地。