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2024年12月召開的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議作出了前瞻性布局，強(qiáng)調(diào)“要大力提振消費(fèi)、提高投資效益，全方位擴(kuò)大國(guó)內(nèi)需求”，并將提振消費(fèi)、擴(kuò)大內(nèi)需置于九大重點(diǎn)任務(wù)之首。為確保2025年全年經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，下一階段，我們需要錨定中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議提出的首要重點(diǎn)任務(wù)，緊緊抓住“消費(fèi)”這個(gè)牛鼻子，從增收減負(fù)、政策賦能、供需協(xié)同、數(shù)字驅(qū)動(dòng)四個(gè)維度入手，多措并舉，不斷增強(qiáng)消費(fèi)新動(dòng)能、激發(fā)消費(fèi)新潛能、培育消費(fèi)新引擎、拓展消費(fèi)新空間，推動(dòng)擴(kuò)內(nèi)需促消費(fèi)行穩(wěn)致遠(yuǎn)。
首先是增收減負(fù)，增強(qiáng)消費(fèi)新動(dòng)能。消費(fèi)對(duì)接的是收入，提高收入就是提振消費(fèi)。因此，必須提高居民收入水平，減輕居民負(fù)擔(dān)，為消費(fèi)注入強(qiáng)勁新動(dòng)能。一是堅(jiān)持就業(yè)優(yōu)先，增加居民收入。實(shí)施就業(yè)優(yōu)先政策，堅(jiān)持將穩(wěn)定和擴(kuò)大就業(yè)作為優(yōu)先任務(wù)，多措并舉拓寬就業(yè)渠道，持續(xù)抓好穩(wěn)就業(yè)促增收。既要加強(qiáng)就業(yè)困難人員幫扶，也要促進(jìn)青年就業(yè)，更要大力開展具有針對(duì)性的職業(yè)技能培訓(xùn)，提升就業(yè)能力。適當(dāng)提高退休人員、城鄉(xiāng)居民基礎(chǔ)養(yǎng)老金收入，實(shí)施農(nóng)民增收促進(jìn)行動(dòng)，支持農(nóng)戶發(fā)展特色種養(yǎng)、手工作坊、林下經(jīng)濟(jì)等家庭經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，重點(diǎn)聚焦鄉(xiāng)村低收入群體，推進(jìn)鄉(xiāng)村“共富工坊”建設(shè)，解決閑置勞動(dòng)力就業(yè)，促進(jìn)低收入群體增收。二是堅(jiān)持政策協(xié)同，減輕居民負(fù)擔(dān)。提高城鄉(xiāng)居民醫(yī)保財(cái)政補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，適時(shí)提高個(gè)人所得稅起征點(diǎn)、調(diào)整企業(yè)增值稅稅率、擴(kuò)大稅收減免范圍等，降低企業(yè)和個(gè)人的稅費(fèi)負(fù)擔(dān)。推進(jìn)住房制度改革、擴(kuò)大教育資源供給、完善醫(yī)療保障體系，減輕民生領(lǐng)域居民的負(fù)擔(dān)。三是健全社會(huì)保障機(jī)制，消除消費(fèi)后顧之憂。深化醫(yī)療、養(yǎng)老、生育、教育、住房等事關(guān)老百姓切身利益的改革，做好做實(shí)社會(huì)保障網(wǎng)絡(luò)體系，從社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)救濟(jì)、社會(huì)服務(wù)等方面兜住風(fēng)險(xiǎn)。提振居民對(duì)未來(lái)收入穩(wěn)定性的預(yù)期，降低居民預(yù)防性儲(chǔ)蓄動(dòng)機(jī)，促進(jìn)儲(chǔ)蓄消費(fèi)轉(zhuǎn)化，提升居民消費(fèi)能力、消費(fèi)意愿和消費(fèi)層級(jí)。
其次是政策賦能，激發(fā)消費(fèi)新潛能。必須強(qiáng)化政策賦能作用，不斷激發(fā)居民消費(fèi)潛能。一是強(qiáng)化消費(fèi)政策引導(dǎo)與支持，提升促消費(fèi)政策效能。用好財(cái)政資金，適時(shí)通過(guò)大規(guī)模補(bǔ)貼形成強(qiáng)大的內(nèi)循環(huán)勢(shì)能，持續(xù)做好“兩新”（大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新）和“兩重”（國(guó)家重大戰(zhàn)略實(shí)施和重點(diǎn)領(lǐng)域安全能力建設(shè)），打通內(nèi)循環(huán)活力，擴(kuò)大有效內(nèi)需。進(jìn)一步擴(kuò)大設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新品類、范圍，將當(dāng)前汽車、家電、家裝類產(chǎn)品擴(kuò)大到符合先進(jìn)生產(chǎn)力標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備和新型綠色消費(fèi)、消費(fèi)升級(jí)類產(chǎn)品，使之惠及更多企業(yè)和消費(fèi)者，如延長(zhǎng)新能源汽車購(gòu)置補(bǔ)貼期限、發(fā)放綠色家電消費(fèi)券等，全方位推動(dòng)國(guó)務(wù)院關(guān)于《推動(dòng)大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新行動(dòng)方案》落實(shí)落細(xì)，落地見效。二是多方合力完善促消費(fèi)機(jī)制，創(chuàng)設(shè)靈活多樣的消費(fèi)模式。多方合力，從多領(lǐng)域入手、多要素保障，建立長(zhǎng)短期相結(jié)合的促消費(fèi)政策體系。在傳統(tǒng)消費(fèi)券派發(fā)基礎(chǔ)上，圍繞消費(fèi)節(jié)、美食節(jié)、品牌日、旅游節(jié)、消費(fèi)品以舊換新等開展多樣化的消費(fèi)模式創(chuàng)新，增強(qiáng)消費(fèi)者“想消費(fèi)”的欲望。三是優(yōu)化消費(fèi)政策環(huán)境，建立差異化促消費(fèi)舉措。優(yōu)化消費(fèi)政策環(huán)境，建立健全消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制，嚴(yán)厲打擊假冒偽劣、虛假宣傳等違法違規(guī)行為，營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。建立差異化促消費(fèi)舉措，在消費(fèi)社群上，針對(duì)高收入群體建立投資型消費(fèi)促進(jìn)政策，針對(duì)中低收入群體加大保障性消費(fèi)供給；在消費(fèi)品類上，加大對(duì)健康保健、戶外體育、文化娛樂(lè)、旅游、綠色消費(fèi)等品質(zhì)類、升級(jí)類消費(fèi)的刺激。
再次是供需協(xié)同，培育消費(fèi)新引擎。當(dāng)前，我國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)在有效供給與消費(fèi)者多樣化、個(gè)性化需求之間存在不同程度的錯(cuò)位現(xiàn)象，相互協(xié)同能力偏弱。因此，必須提升供需協(xié)同能力。一是供需精準(zhǔn)對(duì)接，釋放消費(fèi)潛能。從供需兩端協(xié)同出發(fā)，不斷增強(qiáng)有效供給，滿足精準(zhǔn)需求，圍繞人民對(duì)美好生活的向往，找準(zhǔn)人民個(gè)性化、多樣化消費(fèi)需求點(diǎn)，在教育、醫(yī)療、衛(wèi)生等社會(huì)民生領(lǐng)域以及高端供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)鏈等方面提供精準(zhǔn)的有效供給，持續(xù)激發(fā)有潛能的消費(fèi)。二是供需協(xié)同發(fā)力，提振發(fā)展信心。通過(guò)供需協(xié)同發(fā)力，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)未來(lái)收入的信心，提升儲(chǔ)蓄消費(fèi)轉(zhuǎn)化能力。從需求端，擴(kuò)大有效益的投資，保持投資穩(wěn)定增長(zhǎng)，提振市場(chǎng)主體的投資熱情和活力；從供給端，不斷培育經(jīng)濟(jì)新增長(zhǎng)點(diǎn)，激發(fā)市場(chǎng)的創(chuàng)新活力和動(dòng)力，重塑市場(chǎng)主體信心。通過(guò)供需聯(lián)動(dòng)，撬動(dòng)投資消費(fèi)，提振居民對(duì)收入增長(zhǎng)的預(yù)期和消費(fèi)市場(chǎng)的信心，培育消費(fèi)新引擎。三是創(chuàng)造消費(fèi)需求。創(chuàng)設(shè)契合消費(fèi)升級(jí)趨向的多樣化消費(fèi)模式，提升消費(fèi)吸引力，結(jié)合大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新，擴(kuò)大電子產(chǎn)品、可穿戴智能設(shè)備等智能綠色低碳商品的消費(fèi)。搶抓首發(fā)經(jīng)濟(jì)、冰雪經(jīng)濟(jì)、銀發(fā)經(jīng)濟(jì)、低空經(jīng)濟(jì)等發(fā)展機(jī)遇，拓展首店消費(fèi)、冰雪消費(fèi)、銀發(fā)消費(fèi)，AI消費(fèi)等服務(wù)消費(fèi)和消費(fèi)新熱點(diǎn)，創(chuàng)造從養(yǎng)老服務(wù)到醫(yī)療、康養(yǎng)、抗衰老消費(fèi)，從博物館消費(fèi)到年輕人喜歡的社交消費(fèi)、文旅消費(fèi)等，帶動(dòng)形成網(wǎng)絡(luò)直播、知識(shí)分享、市集經(jīng)濟(jì)等各種新消費(fèi)業(yè)態(tài)潛能的釋放。
最后是數(shù)字驅(qū)動(dòng)，拓展消費(fèi)新空間。當(dāng)前，數(shù)字化在我國(guó)消費(fèi)領(lǐng)域的應(yīng)用已取得明顯成效，但仍存在巨大潛力。因此，亟須撬動(dòng)數(shù)字技術(shù)對(duì)我國(guó)消費(fèi)新空間拓展的驅(qū)動(dòng)作用。一是創(chuàng)新構(gòu)建數(shù)字化消費(fèi)生態(tài)。通過(guò)數(shù)字化手段，將線上線下消費(fèi)場(chǎng)景進(jìn)行深度融合，實(shí)現(xiàn)線下實(shí)體商圈與線上虛擬商圈以及移動(dòng)商圈無(wú)縫連接，打造全方位、立體化的數(shù)字消費(fèi)生態(tài)。引入新技術(shù)，為消費(fèi)者提供更加沉浸式的購(gòu)物體驗(yàn)，讓消費(fèi)者更好地實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)性消費(fèi)。通過(guò)創(chuàng)設(shè)契合于消費(fèi)者需求的、喜聞樂(lè)見的手段，如抖音、快手等短視頻，將商品展示與社交互動(dòng)相結(jié)合，為消費(fèi)者提供更加直觀、生動(dòng)的購(gòu)物體驗(yàn)。二是深化消費(fèi)數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用。利用大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)，打造消費(fèi)新業(yè)態(tài)、新模式、新場(chǎng)景。通過(guò)數(shù)字化技術(shù)，挖掘數(shù)據(jù)要素價(jià)值，對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)偏好和需求進(jìn)行分析，并提供個(gè)性化、數(shù)字化的消費(fèi)服務(wù)。采用個(gè)性化推薦和定制化推送方式，滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，提高消費(fèi)者的滿意度和參與度，為消費(fèi)者個(gè)性化消費(fèi)提供豐富的創(chuàng)新底座，提振消費(fèi)者“樂(lè)于消費(fèi)”的信心。三是加強(qiáng)消費(fèi)數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)。建立健全數(shù)字化信息安全體系，加強(qiáng)數(shù)字化消費(fèi)宣傳普及教育，激發(fā)數(shù)字化消費(fèi)的積極性。強(qiáng)化數(shù)字化信用體系建設(shè)，建立以信用為基礎(chǔ)的長(zhǎng)期監(jiān)管機(jī)制，保障消費(fèi)者的權(quán)益，提升消費(fèi)者對(duì)數(shù)字消費(fèi)市場(chǎng)的信任度。從實(shí)踐來(lái)看，消費(fèi)者對(duì)于數(shù)字化消費(fèi)的信任程度與數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)密切相關(guān)，因此亟須保護(hù)好用戶的個(gè)人消費(fèi)信息和財(cái)產(chǎn)安全，提高消費(fèi)者對(duì)數(shù)字化消費(fèi)的信心和接受度，從而培育消費(fèi)者“樂(lè)于消費(fèi)”的熱情。
（作者潘錫泉為浙江金融職業(yè)學(xué)院銀領(lǐng)學(xué)院院長(zhǎng)、電子商務(wù)與新消費(fèi)研究院研究員）
2024年12月召開的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議作出了前瞻性布局，強(qiáng)調(diào)“要大力提振消費(fèi)、提高投資效益，全方位擴(kuò)大國(guó)內(nèi)需求”，并將提振消費(fèi)、擴(kuò)大內(nèi)需置于九大重點(diǎn)任務(wù)之首。為確保2025年全年經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，下一階段，我們需要錨定中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議提出的首要重點(diǎn)任務(wù)，緊緊抓住“消費(fèi)”這個(gè)牛鼻子，從增收減負(fù)、政策賦能、供需協(xié)同、數(shù)字驅(qū)動(dòng)四個(gè)維度入手，多措并舉，不斷增強(qiáng)消費(fèi)新動(dòng)能、激發(fā)消費(fèi)新潛能、培育消費(fèi)新引擎、拓展消費(fèi)新空間，推動(dòng)擴(kuò)內(nèi)需促消費(fèi)行穩(wěn)致遠(yuǎn)。
首先是增收減負(fù)，增強(qiáng)消費(fèi)新動(dòng)能。消費(fèi)對(duì)接的是收入，提高收入就是提振消費(fèi)。因此，必須提高居民收入水平，減輕居民負(fù)擔(dān)，為消費(fèi)注入強(qiáng)勁新動(dòng)能。一是堅(jiān)持就業(yè)優(yōu)先，增加居民收入。實(shí)施就業(yè)優(yōu)先政策，堅(jiān)持將穩(wěn)定和擴(kuò)大就業(yè)作為優(yōu)先任務(wù)，多措并舉拓寬就業(yè)渠道，持續(xù)抓好穩(wěn)就業(yè)促增收。既要加強(qiáng)就業(yè)困難人員幫扶，也要促進(jìn)青年就業(yè)，更要大力開展具有針對(duì)性的職業(yè)技能培訓(xùn)，提升就業(yè)能力。適當(dāng)提高退休人員、城鄉(xiāng)居民基礎(chǔ)養(yǎng)老金收入，實(shí)施農(nóng)民增收促進(jìn)行動(dòng)，支持農(nóng)戶發(fā)展特色種養(yǎng)、手工作坊、林下經(jīng)濟(jì)等家庭經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，重點(diǎn)聚焦鄉(xiāng)村低收入群體，推進(jìn)鄉(xiāng)村“共富工坊”建設(shè)，解決閑置勞動(dòng)力就業(yè)，促進(jìn)低收入群體增收。二是堅(jiān)持政策協(xié)同，減輕居民負(fù)擔(dān)。提高城鄉(xiāng)居民醫(yī)保財(cái)政補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，適時(shí)提高個(gè)人所得稅起征點(diǎn)、調(diào)整企業(yè)增值稅稅率、擴(kuò)大稅收減免范圍等，降低企業(yè)和個(gè)人的稅費(fèi)負(fù)擔(dān)。推進(jìn)住房制度改革、擴(kuò)大教育資源供給、完善醫(yī)療保障體系，減輕民生領(lǐng)域居民的負(fù)擔(dān)。三是健全社會(huì)保障機(jī)制，消除消費(fèi)后顧之憂。深化醫(yī)療、養(yǎng)老、生育、教育、住房等事關(guān)老百姓切身利益的改革，做好做實(shí)社會(huì)保障網(wǎng)絡(luò)體系，從社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)救濟(jì)、社會(huì)服務(wù)等方面兜住風(fēng)險(xiǎn)。提振居民對(duì)未來(lái)收入穩(wěn)定性的預(yù)期，降低居民預(yù)防性儲(chǔ)蓄動(dòng)機(jī)，促進(jìn)儲(chǔ)蓄消費(fèi)轉(zhuǎn)化，提升居民消費(fèi)能力、消費(fèi)意愿和消費(fèi)層級(jí)。
其次是政策賦能，激發(fā)消費(fèi)新潛能。必須強(qiáng)化政策賦能作用，不斷激發(fā)居民消費(fèi)潛能。一是強(qiáng)化消費(fèi)政策引導(dǎo)與支持，提升促消費(fèi)政策效能。用好財(cái)政資金，適時(shí)通過(guò)大規(guī)模補(bǔ)貼形成強(qiáng)大的內(nèi)循環(huán)勢(shì)能，持續(xù)做好“兩新”（大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新）和“兩重”（國(guó)家重大戰(zhàn)略實(shí)施和重點(diǎn)領(lǐng)域安全能力建設(shè)），打通內(nèi)循環(huán)活力，擴(kuò)大有效內(nèi)需。進(jìn)一步擴(kuò)大設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新品類、范圍，將當(dāng)前汽車、家電、家裝類產(chǎn)品擴(kuò)大到符合先進(jìn)生產(chǎn)力標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備和新型綠色消費(fèi)、消費(fèi)升級(jí)類產(chǎn)品，使之惠及更多企業(yè)和消費(fèi)者，如延長(zhǎng)新能源汽車購(gòu)置補(bǔ)貼期限、發(fā)放綠色家電消費(fèi)券等，全方位推動(dòng)國(guó)務(wù)院關(guān)于《推動(dòng)大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新行動(dòng)方案》落實(shí)落細(xì)，落地見效。二是多方合力完善促消費(fèi)機(jī)制，創(chuàng)設(shè)靈活多樣的消費(fèi)模式。多方合力，從多領(lǐng)域入手、多要素保障，建立長(zhǎng)短期相結(jié)合的促消費(fèi)政策體系。在傳統(tǒng)消費(fèi)券派發(fā)基礎(chǔ)上，圍繞消費(fèi)節(jié)、美食節(jié)、品牌日、旅游節(jié)、消費(fèi)品以舊換新等開展多樣化的消費(fèi)模式創(chuàng)新，增強(qiáng)消費(fèi)者“想消費(fèi)”的欲望。三是優(yōu)化消費(fèi)政策環(huán)境，建立差異化促消費(fèi)舉措。優(yōu)化消費(fèi)政策環(huán)境，建立健全消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制，嚴(yán)厲打擊假冒偽劣、虛假宣傳等違法違規(guī)行為，營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。建立差異化促消費(fèi)舉措，在消費(fèi)社群上，針對(duì)高收入群體建立投資型消費(fèi)促進(jìn)政策，針對(duì)中低收入群體加大保障性消費(fèi)供給；在消費(fèi)品類上，加大對(duì)健康保健、戶外體育、文化娛樂(lè)、旅游、綠色消費(fèi)等品質(zhì)類、升級(jí)類消費(fèi)的刺激。
再次是供需協(xié)同，培育消費(fèi)新引擎。當(dāng)前，我國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)在有效供給與消費(fèi)者多樣化、個(gè)性化需求之間存在不同程度的錯(cuò)位現(xiàn)象，相互協(xié)同能力偏弱。因此，必須提升供需協(xié)同能力。一是供需精準(zhǔn)對(duì)接，釋放消費(fèi)潛能。從供需兩端協(xié)同出發(fā)，不斷增強(qiáng)有效供給，滿足精準(zhǔn)需求，圍繞人民對(duì)美好生活的向往，找準(zhǔn)人民個(gè)性化、多樣化消費(fèi)需求點(diǎn)，在教育、醫(yī)療、衛(wèi)生等社會(huì)民生領(lǐng)域以及高端供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)鏈等方面提供精準(zhǔn)的有效供給，持續(xù)激發(fā)有潛能的消費(fèi)。二是供需協(xié)同發(fā)力，提振發(fā)展信心。通過(guò)供需協(xié)同發(fā)力，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)未來(lái)收入的信心，提升儲(chǔ)蓄消費(fèi)轉(zhuǎn)化能力。從需求端，擴(kuò)大有效益的投資，保持投資穩(wěn)定增長(zhǎng)，提振市場(chǎng)主體的投資熱情和活力；從供給端，不斷培育經(jīng)濟(jì)新增長(zhǎng)點(diǎn)，激發(fā)市場(chǎng)的創(chuàng)新活力和動(dòng)力，重塑市場(chǎng)主體信心。通過(guò)供需聯(lián)動(dòng)，撬動(dòng)投資消費(fèi)，提振居民對(duì)收入增長(zhǎng)的預(yù)期和消費(fèi)市場(chǎng)的信心，培育消費(fèi)新引擎。三是創(chuàng)造消費(fèi)需求。創(chuàng)設(shè)契合消費(fèi)升級(jí)趨向的多樣化消費(fèi)模式，提升消費(fèi)吸引力，結(jié)合大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新，擴(kuò)大電子產(chǎn)品、可穿戴智能設(shè)備等智能綠色低碳商品的消費(fèi)。搶抓首發(fā)經(jīng)濟(jì)、冰雪經(jīng)濟(jì)、銀發(fā)經(jīng)濟(jì)、低空經(jīng)濟(jì)等發(fā)展機(jī)遇，拓展首店消費(fèi)、冰雪消費(fèi)、銀發(fā)消費(fèi)，AI消費(fèi)等服務(wù)消費(fèi)和消費(fèi)新熱點(diǎn)，創(chuàng)造從養(yǎng)老服務(wù)到醫(yī)療、康養(yǎng)、抗衰老消費(fèi)，從博物館消費(fèi)到年輕人喜歡的社交消費(fèi)、文旅消費(fèi)等，帶動(dòng)形成網(wǎng)絡(luò)直播、知識(shí)分享、市集經(jīng)濟(jì)等各種新消費(fèi)業(yè)態(tài)潛能的釋放。
最后是數(shù)字驅(qū)動(dòng)，拓展消費(fèi)新空間。當(dāng)前，數(shù)字化在我國(guó)消費(fèi)領(lǐng)域的應(yīng)用已取得明顯成效，但仍存在巨大潛力。因此，亟須撬動(dòng)數(shù)字技術(shù)對(duì)我國(guó)消費(fèi)新空間拓展的驅(qū)動(dòng)作用。一是創(chuàng)新構(gòu)建數(shù)字化消費(fèi)生態(tài)。通過(guò)數(shù)字化手段，將線上線下消費(fèi)場(chǎng)景進(jìn)行深度融合，實(shí)現(xiàn)線下實(shí)體商圈與線上虛擬商圈以及移動(dòng)商圈無(wú)縫連接，打造全方位、立體化的數(shù)字消費(fèi)生態(tài)。引入新技術(shù)，為消費(fèi)者提供更加沉浸式的購(gòu)物體驗(yàn)，讓消費(fèi)者更好地實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)性消費(fèi)。通過(guò)創(chuàng)設(shè)契合于消費(fèi)者需求的、喜聞樂(lè)見的手段，如抖音、快手等短視頻，將商品展示與社交互動(dòng)相結(jié)合，為消費(fèi)者提供更加直觀、生動(dòng)的購(gòu)物體驗(yàn)。二是深化消費(fèi)數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用。利用大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)，打造消費(fèi)新業(yè)態(tài)、新模式、新場(chǎng)景。通過(guò)數(shù)字化技術(shù)，挖掘數(shù)據(jù)要素價(jià)值，對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)偏好和需求進(jìn)行分析，并提供個(gè)性化、數(shù)字化的消費(fèi)服務(wù)。采用個(gè)性化推薦和定制化推送方式，滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，提高消費(fèi)者的滿意度和參與度，為消費(fèi)者個(gè)性化消費(fèi)提供豐富的創(chuàng)新底座，提振消費(fèi)者“樂(lè)于消費(fèi)”的信心。三是加強(qiáng)消費(fèi)數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)。建立健全數(shù)字化信息安全體系，加強(qiáng)數(shù)字化消費(fèi)宣傳普及教育，激發(fā)數(shù)字化消費(fèi)的積極性。強(qiáng)化數(shù)字化信用體系建設(shè)，建立以信用為基礎(chǔ)的長(zhǎng)期監(jiān)管機(jī)制，保障消費(fèi)者的權(quán)益，提升消費(fèi)者對(duì)數(shù)字消費(fèi)市場(chǎng)的信任度。從實(shí)踐來(lái)看，消費(fèi)者對(duì)于數(shù)字化消費(fèi)的信任程度與數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)密切相關(guān)，因此亟須保護(hù)好用戶的個(gè)人消費(fèi)信息和財(cái)產(chǎn)安全，提高消費(fèi)者對(duì)數(shù)字化消費(fèi)的信心和接受度，從而培育消費(fèi)者“樂(lè)于消費(fèi)”的熱情。
（作者潘錫泉為浙江金融職業(yè)學(xué)院銀領(lǐng)學(xué)院院長(zhǎng)、電子商務(wù)與新消費(fèi)研究院研究員）